RETURN POLICY
Kami berkomitmen memberikan bibit tanaman berkualitas terbaik. Karena produk kami adalah tanaman hidup, kebijakan pengembalian memiliki beberapa ketentuan khusus.
✅ GARANSI KAMI
Kami memberikan jaminan bahwa:
Bibit dikirim dalam kondisi sehat & layak tanam
Packing dilakukan dengan standar aman (full media & Packing Kayu)
Bibit sesuai dengan deskripsi produk
📦 SYARAT KOMPLAIN / KLAIM
Klaim hanya dapat diproses jika memenuhi syarat berikut:
Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda
Video memperlihatkan kondisi paket sejak awal dibuka
Komplain dilakukan maksimal 1×24 jam setelah paket diterima
Tanaman belum dipindah media / ditanam
❌ TIDAK TERMASUK GARANSI
Kami tidak menerima komplain untuk kondisi:
Daun layu ringan akibat pengiriman
Kerusakan akibat kesalahan perawatan setelah diterima
Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi
Tanaman mati karena overwatering / salah penanganan
🔁 SOLUSI YANG DIBERIKAN
Jika klaim disetujui, kami akan memberikan:
✔ Penggantian bibit baru
ATAU
✔ Pengembalian sebagian / penuh (sesuai kondisi)
Keputusan berdasarkan hasil verifikasi tim kami
📹 SARAN PENTING
Untuk menghindari kerugian:
Wajib video unboxing
Ikuti panduan perawatan yang diberikan
Konsultasikan ke tim kami jika ragu
📞 LAYANAN KONSUMEN
Jika ada kendala, silakan hubungi kami:
📱 WhatsApp: 0821-6555-3035
Kami siap membantu Anda sampai tanaman tumbuh dengan baik 🌱
Bibit Sehat • Siap Tumbuh